Che cosa accomuna un punto vendita di materiale elettrico a una multinazionale come Hewlett Packard? Un’azienda come Indesit a un servizio di telemarketing?

Apparentemente niente, se non il fatto che tutte per conquistare nuovi clienti, nuovi mercati, devono saper continuamente sorprendere il cliente. Non con effetti speciali, ma semplicemente con qualcosa che li distingua dalla concorrenza.

Parola d’ordine dunque è “Innovazione”. Innovazione di prodotto, di servizio, del modello stesso di business: abbiamo esempi sotto gli occhi nell’esperienza di tutti i giorni.

Pensiamo a Le Cirque du Soleil, che ha rivoluzionato il mondo del circo.
Pensiamo a Curves, che ha rivoluzionato il mondo delle palestre.
Pensiamo a Pret-a-Mange che ha rivoluzionato la pausa pranzo nelle principali città europee.

Vi segnaliamo un bel libro che, partendo da alcuni casi di aziende innovative, propone un metodo molto ben strutturato per generare cambiamenti e “fare innovazione”. Della serie: non basta essere creativi; la creatività deve essere immessa in un processo strutturato che generi valore per il cliente.

In collaborazione con IOCAP